ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ «РЕСТОМАНИЯ»

Настоящее пользовательское соглашение «РЕСТОМАНИЯ» (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «РЕСТОМАНИЯ» (ОГРН: 1217700031933) и пользователем сети Интернет по использованию сервиса, предоставляющего пользователю возможность осуществить заказ товаров и их доставку на условиях, предусмотренных Соглашением.

§  Перед использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением и в случае согласия с его положениями присоединиться к Соглашению путем нажатия кнопки «Войти» при авторизации на Сервисе.

§  Присоединяясь к Соглашению, Пользователь подтверждает, что он: а) является дееспособным лицом и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством РФ для присоединения к Соглашению и заключения Договора (Договоров) с Рестораном и/или Доставщиком; б) согласен с условиями Соглашения и принимает (акцептует) его условия в момент присоединения к Соглашению; в) получил в полном объеме информацию о Ресторане / Доставщике / Рестомании и о режиме их работы, о Товаре, о Доставке, а также всю иную необходимую информацию, предусмотренную Законом о защите прав потребителя.

§  Присоединяясь к Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Рестомании на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в Соглашении, и на получение рассылок информационного и рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

§  Пользователь соглашается с тем, что Соглашение может быть изменено Рестоманией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта в сети Интернет: https://restomania.ru/terms. Продолжение пользования Сервисом после изменения Соглашения считается согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.

§  Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, внесенных Рестоманией (означает отказ Пользователя от использования Сервиса). В случае несогласия Пользователя с каким-либо положением Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервис.

 

1.             ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ

1.1.         Если иное прямо не оговорено в тексте Соглашения, термины, написанные с прописной буквы, используются в тексте Соглашения (в том числе в преамбуле Соглашения) в значении, указанном ниже:

«Авторизованный пользователь»

означает пользователя, авторизовавшегося на Сервисе с помощью указания номера мобильного телефона и введения кода, направленного пользователю в сообщении (SMS);

«Договор»

означает договор реализации (купли-продажи) и/или о приготовлении Товара с Рестораном и/или договор доставки Товара с Доставщиком, заключаемый между Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком в результате оформления Заказа;

«Доставка»

означает услугу доставки Товара Пользователю, заказ которого Пользователь оформил в Приложении;

«Доставщик»

означает юридическое лицо, осуществляющее Доставку;

«Заказ»

означает оформленные Пользователем в Приложении заказ Товара и Доставки или только заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном, и договор доставки данного Товара с Доставщиком на условиях, определенных Рестораном и/или Доставщиком, размещенных на Сервисе. Оформление заказа Товара и его доставки является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи Товаров и оказания услуг;

«Закон о защите прав потребителей»

означает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями);

«Пользователь»

означает лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных Соглашением, с целью осуществить заказ Товара и Доставки / только заказ Товара с условием самовывоза из Ресторана;

«Приложение»

означает программу «Рестомания» для мобильных устройств с операционными системами IOS или Android, выложенную в магазинах приложений App Store или Google Play, предоставляемую Пользователям в целях использования Сервиса в соответствии с Соглашением;

«Промокод»

означает определенную последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки;

«Рестомания»

означает Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТОМАНИЯ» (ОГРН: 1217700031933; ИНН: 9723110227; место нахождения юридического лица: г. Москва; адрес юридического лица: 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, cтр. 7, ЭТ/ПОМ/КОМН 1А/I/2). Рестомания является владельцем Приложения, но не является стороной сделок по реализации Товаров и Доставке. При этом по поручению Ресторана и/или Доставщика Рестомания вправе осуществлять прием платежей от Пользователя в соответствии с положениями Соглашения;

«Ресторан»

означает юридическое лицо, осуществляющее деятельность по продаже Товара и/или приготовление Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа;

«РФ»

означает Российская Федерация;

«Сервис»

означает предоставление Рестоманией Приложения Пользователю для возможности осуществить заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно. Сервис применим только в случае намерения Пользователя осуществить Заказ с предварительной оплатой в безналичной форме;

«Соглашение»

означает настоящее пользовательское соглашение «Рестомания», опубликованное на странице сайта в сети Интернет https://restomania.ru/terms;

«Товар»

означает товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Рестораном в результате оформления Пользователем Заказа. При упоминании в Соглашении Товара имеется в виду как один товар, так и несколько товаров, если иное не следует из Соглашения. Все правоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа, возникают непосредственно между Рестораном и Пользователем.

1.2.         В настоящем Соглашении, если не указано иное, любая ссылка на:

(i)         «законодательство» означает законодательство РФ, включая любое изменение в законе или возобновление его действия или действия любого его положения, включая любые указы, постановления, приказы и иные акты нормативного характера, выданные или изданные уполномоченными государственными органами, органами местного самоуправления или их должностными лицами в соответствии с ними или в соответствии с любым законодательным актом, заменяющим его или вступающим согласно ему в законную силу;

(ii)       «лицо» включает любое физическое лицо;

(iii)     использование слова в единственном числе также подразумевает его использование во множественном числе и наоборот, а упоминание слова в одном грамматическом роде также подразумевает его использование во всех грамматических родах;

(iv)      слова «включая» и «в частности», а также любые аналогичные слова или выражения используются исключительно с целью пояснения и подчеркивания, и никак не ограничивают универсальный характер или глубину любых других слов или выражений.

1.2.1.    Заголовки в настоящем Соглашении используются исключительно для удобства восприятия и не влияют на его толкование.

 

2.             ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.         Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Товара у Ресторана и Доставки у Доставщика на условиях, определенных Рестораном и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе.

2.2.         Объем доступа Пользователя к Сервису может зависеть от региона и адреса Доставки, зоны Доставки, наличия конкретных Товаров, нагрузки и режима работы Ресторана и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сервиса для конкретного Пользователя.

2.3.         Пользователь соглашается с тем, что в некоторых случаях при оформлении Заказа фактическая стоимость Заказа может отличаться от стоимости Заказа, ретранслированной Рестораном на Сервис в связи с корректировками весовых товаров, а также возможным фактическим отсутствием Товаров.

2.4.         При использовании Пользователем Сервиса Рестомания не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем Заказа.

2.5.         Рестомания не является уполномоченной организацией по смыслу Закона о защите прав потребителей и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или Доставки.

Информация о Ресторане и о режиме его работы, о Товаре, о форме и способах направления претензий Ресторану представлена в Приложении в разделе «Информация о ресторане».

Информация о Доставщике и о режиме его работы, о Доставке, форме и способах направления претензий Доставщику представлена на странице сайта в сети Интернет https://restomania.ru/delivery.

2.6.         В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя при оформлении Заказа, стоимость Доставки с Пользователя дополнительно не взимается. В этом случае Пользователю обеспечивается предоставление скидки на стоимость Доставки путем соответствующего уменьшения стоимости Заказа.

2.7.         Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения авторизации на Сервисе. Для авторизации Пользователь указывает в Приложении номер мобильного телефона, на который Пользователю приходит сообщение (SMS) с кодом для входа в Приложение. В ходе использования Приложения Пользователь также указывает персональную информацию, адрес доставки, банковскую карту и адрес электронной почты (для направления чеков Пользователю за приобретенный Товар / Доставку).

2.8.         Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. Создание нескольких учетных записей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением Соглашения и может привести к немедленной блокировке всех учетных записей Пользователя, а также к невозможности применения всех указанных / использованных номеров мобильных телефонов / адресов электронной почты такого Пользователя в системе Сервиса в дальнейшем.

2.9.         Пользователь обязан немедленно уведомить Рестоманию о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своей учетной записью и/или о любом нарушении безопасности.

 

3.             ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1.         Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки, определенными Рестораном и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном и/или Доставщиком в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

3.2.         Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Рестораном и/или Доставщиком и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном и/или Доставщиком в части приготовления и/или реализации Товара и осуществления Доставки. Оформление Заказа означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, осуществления Доставки Доставщиком, определенными Рестораном и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе.

3.3.         Существенные условия заключаемого Пользователем с Рестораном и/или Доставщиком Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Рестораном Рестомании, а также описании условий Доставки, предоставленных Доставщиком Рестомании.

3.4.         Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Ресторан и/или Доставщик могут поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.5.         Все права и обязательства по заключаемому Договору (Договорам) возникают непосредственно у Ресторана и/или Доставщика.

3.6.         Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

3.7.         Оформляя Заказ, Пользователь соглашается на получение:

·       электронных сообщений, которые Рестомания вправе направить Пользователю после оформления Заказа (в том числе в случае его изменения / отмены); перед Доставкой в случае, влияющем на исполнение Заказа, или в целях своевременного информирования о статусе Заказа;

·       сообщений (SMS) на номер мобильного телефона, указанный Пользователем;

·       телефонного звонка от Рестомании / Ресторана в случае невозможности выполнения Рестораном Заказа в полном объеме для изменения / отмены Заказа;

·       телефонного звонка от Доставщика по вопросам, связанным с Доставкой;

·       push-уведомлений о статусе Заказа. При этом Рестомания не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомлений в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь;

·       телефонного звонка на номер мобильного телефона, указанный Пользователем, по вопросам качества работы Сервиса, Ресторана и/или Доставщика.

3.8.         Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа (если применимо) при оформлении Заказа. Пользователь несет ответственность за все последствия, связанные с недостоверностью предоставленной им информации.

3.9.         Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Рестораном и/или Доставщиком данные, включая, но не ограничиваясь: персональную информацию Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), после чего нажимает кнопку «Заказать» на Сервисе.

3.10.      Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями заключаемого Пользователем с Рестораном и/или Доставщиком Договора, а также факт ознакомления с информацией о Товаре и Доставке, размещенной на Сервисе.

3.11.      Договор с Рестораном и/или Доставщиком заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Заказать» в форме оформления Заказа. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение об ошибке платежа. В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор (Договоры) с Рестораном и/или Доставщиком не считается/ются заключенным/ми.

3.12.      Рестомания уведомляет Пользователя о поступлении от Ресторана информации о начале выполнения Рестораном Заказа (начале приготовления Рестораном Товара) путем изменения статуса Заказа на Сервисе.

3.13.      В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.11 Соглашения, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная Законом о защите прав потребителей информация о Товаре / Доставке, а также о Ресторане / Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.14.      Пользователь соглашается с тем, что Ресторан может отменить Заказ в случае, если не может его исполнить. В этом случае Ресторан вправе связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру мобильного телефона с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа также отражается на Сервисе с возможностью подтверждения Пользователем таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий одним из следующих способов: а) по телефону; б) с использованием Сервиса.

3.15.      Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий / бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), по истечении 10 (десяти) минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора с Рестораном и/или Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и/или Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и/или Доставщика и не подлежат возврату Рестораном и/или Доставщиком.

3.16.      В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя, является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить в Ресторан фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара (контактная информация и сроки принятия претензий от Пользователей приведены в Приложении (п. 2.5 Соглашения).

3.17.      В случае осуществления Доставки Товара Ресторан считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по Договору в момент передачи Товара (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) работнику / представителю Доставщика. После осуществления Доставки Пользователю в Приложении направляется соответствующее push-уведомление. Если Пользователь получил push-уведомление, а Заказ не был ему доставлен, Пользователь должен незамедлительно связаться с Рестораном для выяснения ситуации.

3.18.      Время приготовления и/или реализации Товара и Доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 (пятнадцати) минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Рестораном и/или Доставщиком.

3.19.      Заказ может быть доступен для самостоятельного вывоза (самовывоза) Пользователем в Ресторане. Пользователь с использованием Сервиса вправе определить момент времени забора Заказа с учетом времени приготовления Заказа (соответствующая информация отражается на Сервисе).

3.20.      Пользователь вправе отказаться от ожидания Заказа в случае, если к указанному на Сервисе моменту самовывоза Заказ не был готов. В этом случае Рестомания возвращает денежные средства Пользователю (срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента банковской карты Пользователя).

3.21.      В случае, если Пользователь нарушил установленный срок самовывоза Заказа, то Ресторан вправе по своему усмотрению передать такой заказ Пользователю. Вне зависимости от факта забора Заказа стоимость Заказа Пользователю не возвращается и перечисляется Ресторану с целью возмещения его расходов.

В случае отмены Заказа с условием самовывоза (если Заказ принят Рестораном к выполнению) денежные средства, уплаченные за Товар, направляются на возмещение расходов Ресторана и не подлежат возврату Рестораном (за исключением случаев, указанных в п. 3.22 Соглашения).

3.22.      Пользователь вправе отменить Заказ с использованием Сервиса. При этом Пользователь соглашается с тем, что отмена Заказа без возмещения расходов Ресторана / Доставщика возможна на Сервисе до момента отображения статуса Заказа «Приступили к приготовлению». После появления статуса Заказа «Приступили к приготовлению» отмена Заказа без возмещения расходов Ресторана / Доставщика возможна только по согласованию с Рестораном по телефону (определяется в зависимости от стадии приготовления Заказа).

В случае если Рестораном, с учетом стадии приготовления Заказа, не согласован возврат Пользователю стоимости Заказа, денежные средства, уплаченные за Товар и/или Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и/или Доставщика и не подлежат возврату Рестораном и/или Доставщиком.

 

4.             УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1.         В рамках использования Сервиса оплата производится Пользователем исключительно в безналичной форме и путем предварительной оплаты. Оплата производится Пользователем в Приложении посредством сервиса PAYMO.

4.2.         Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему личному кабинету в Приложении. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к личному кабинету банковской карты, при подтверждении платежа со стороны Пользователя путем нажатия кнопки «Заказать» и ввода одноразового пароля (если применимо / в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты).

4.3.         Рестомания не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении безналичной оплаты.

4.4.         Прием денежных средств Рестоманией осуществляется исключительно в связи с тем, что Рестомания посредством предоставления возможности оформления Заказа с использованием Сервиса участвует в реализации Рестораном / Доставщиком Пользователю Товаров / Доставки, в оплату которых принимаются денежные средства.

4.5.         Принимая во внимание положения пунктов 1 и 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», Рестомания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с Соглашением.

4.6.         Кассовый чек (чеки) за оплату Товара / Доставки направляются на адрес электронной почты, указанный Пользователем при авторизации на Сервисе.

4.7.         Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты Пользователя) и других участников расчетов.

4.8.         Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительности указываемой им банковской карты, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

4.9.         Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

4.10.      В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием банковской карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Рестомании по реквизитам, указанным в п. 8.6 Соглашения.

4.11.      В случае если по результатам проверки по такому обращению Рестомания принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты Пользователя) и других участников расчетов.

4.12.      Уведомление об отказе от исполнения Договора Пользователь направляет непосредственно Ресторану и/или Доставщику.

4.13.      Пользователь понимает и соглашается с тем, что информация о стоимости Товара, предоставленная Рестомании Рестораном, может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону ввиду технических особенностей работы системы. Кроме того, информация о стоимости Товара, указанная на Сервисе, может быть изменена за счет скидки, предоставленной для оплаты Доставки.

4.14.      В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя на Сервисе, Пользователю может быть предоставлена скидка на стоимость Товара и/или Доставки с использованием Промокода. В этих случаях срок действия и иные условия использования Промокода будут указаны на Сервисе.

Сумма скидки по Промокоду не подлежит выплате Пользователю, в том числе в случае расторжения Договора, и может быть использована Пользователем исключительно на условиях предоставления соответствующего Промокода, приведенных на Сервисе.

4.15.      При Заказе Пользователь может использовать только один Промокод и активировать его только один раз. Пользователь не вправе передавать Промокод третьим лицам. Количество промокодов ограничено.

4.16.      В случае, если номинал Промокода меньше стоимости Заказа, Пользователь в момент совершения Заказа должен будет оплатить разницу между общей суммой Заказа и суммой номинала Промокода.

4.17.      Промокоды могут быть предоставлены Пользователю путем их размещения на Сервисе, а также путем направления Пользователю сообщения (SMS) на номер мобильного телефона и/или электронного сообщения на адрес электронной почты, указанных Пользователем на Сервисе.

4.18.      В случае выявления мошеннических действий Пользователя и/или третьих лиц с помощью Промокодов, Рестомания вправе в одностороннем порядке прекратить действие таких Промокодов.

4.19.      В случае, если Рестораном предусмотрена минимальная сумма Заказа (без учета стоимости Доставки), такое ограничение доводится до Пользователей на Сервисе в виде обозначения «Заказ от ХХ », при этом в «ХХ» указывается минимальная стоимость Заказа, предусмотренная Рестораном.

4.20.      Пользователь соглашается с тем, что Сервис применим только в случае намерения Пользователя осуществить Заказ с предварительной оплатой в безналичной форме. Оплата услуг Ресторана / Доставщика наличными денежными средствами осуществляется без участия Рестомании и не регулируется Соглашением.

 

5.             ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1.         Персональные данные Пользователя (в том числе указанные в п. 2.7 и 3.9 Соглашения) обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2.         Настоящим Пользователь предоставляет Рестомании, а также партнерам и аффилированным лицам Рестомании согласие на обработку персональных данных Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях исполнения Соглашения, а также на передачу персональных данных Пользователя партнерам (в частности, Ресторану и Доставщику) и аффилированным лицам Рестомании  для целей использования Сервиса, оформления Заказа и исполнения Рестораном и/или Доставщиком Договора.

5.3.         Рестомания гарантирует Пользователю принятие всех необходимых мер по обеспечению конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Согласие Пользователя на обработку (в том числе передачу третьим лицам) его персональных данных действует в течение 5 (пяти) лет с даты исполнения соответствующего Заказа. При этом согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

5.4.         Пользователь гарантирует законность предоставления персональных данных лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональных данных (если применимо).

5.5.         В целях контроля качества и разрешения спорных вопросов Рестомания может осуществлять запись всех разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Рестомании, а также Ресторана и/или Доставщика.

 

6.             ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ

6.1.         Исключительное право на Приложение принадлежит Рестомании.

6.2.         Устанавливая Приложение на свое мобильное устройство или используя Приложение любым иным образом, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения (в том числе приведенными в настоящем разделе).

6.3.         Пользователь вправе использовать Приложение способом, прямо предусмотренным Соглашением. Использование Приложения на условиях и способами, не предусмотренными Соглашением, возможно только на основании отдельного соглашения с Рестоманией.

6.4.         Использование Приложения Пользователем на условиях Соглашения в личных некоммерческих целях осуществляется безвозмездно.

6.5.         Настоящим Рестомания (правообладатель) безвозмездно и на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Приложения на территории всех стран мира следующим способом: использовать Приложение по его прямому функциональному назначению, с правом произвести установку (копирование) Приложения на мобильное устройство Пользователя. Пользователь вправе произвести установку Приложения на неограниченное число мобильных устройств.

6.6.         Пользователь не имеет права изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с Приложением, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Приложении, создавать производные произведения с использованием Приложения, а также осуществлять иное прямо не предусмотренное использование Приложения.

6.7.         Пользователь не имеет право использовать (воспроизводить, распространять) Приложение в коммерческих целях.

6.8.         Приложение предоставляется на условиях «как есть». Рестомания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Приложения или его отдельных функций, а также соответствия Приложения ожиданиям Пользователя.

6.9.         Рестомания не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Приложения и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим лицам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Приложения или отдельных его функций, в том числе из-за возможных ошибок / сбоев в работе Приложения.

6.10.      Действие настоящего раздела Соглашения распространяется на все последующие обновления / новые версии Приложения. Соглашаясь с установкой обновления / новой версии Приложения, Пользователь принимает условия настоящего раздела Соглашения для соответствующих обновлений / новых версий Приложения, если обновление / установка новой версии Приложения не сопровождается иным лицензионным соглашением.

 

7.             ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1.         Рестомания не изменяет информацию о Товаре (в том числе о стоимости, меню, наличии конкретных Товаров, их составе) / Доставке, предоставленную Рестораном / Доставщиком. В связи с этим Рестомания не несет ответственность за актуальность и достоверность такой информации, а также за убытки, причиненные Пользователю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о Товаре / Доставке.

7.2.         Рестомания не несет ответственность за качество поставляемых товаров, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, за сбои в работе платежных систем.

7.3.         Информация о сроках Доставки, предоставляемая Пользователю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от Рестомании, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса сроки подтверждения / исполнения Заказа и его Доставки могут быть увеличены.

7.4.         Рестомания не несет ответственность за соблюдение / несоблюдение лицами, осуществляющими Доставку, своих обязательств перед Пользователем.

7.5.         Рестомания не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

7.6.         Рестомания оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису или к определенным функциям Сервиса с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении Соглашения; грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении Пользователя в отношении работников и/или представителей Рестомании / Доставщика / Ресторана, а также нарушении требований законодательства РФ или прав и законных интересов третьих лиц.

 

8.             ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.         Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Соглашения или в связи с ним, будут, по возможности, решаться путем переговоров между Сторонами. В случае, если указанные споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

8.2.         Ввиду безвозмездности условий настоящего Соглашения и информационного характера услуг, оказываемых с помощью Сервиса, положения законодательства РФ о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и Рестоманией.

8.3.         Во всем остальном, что не предусмотрено Соглашением, Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.

8.4.         Все обращения, в том числе претензии / жалобы Пользователя в связи выполнением Заказов и/или заключением Договора, должны направляться в адрес Ресторана и/или Доставщика.

8.5.         Обращения по вопросам, непосредственно связанным с Соглашением (в частности, касательно сбоев Приложения, возврата суммы произведенной предварительной оплаты и т.п.), направляются Рестомании в письменном виде по следующему адресу: 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, cтр. 7, ЭТ/ПОМ/КОМН 1А/I/2.

8.6.         Информация о Рестомании:

Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТОМАНИЯ»

ОГРН: 1217700031933

ИНН: 9723110227

Место нахождения юридического лица: г. Москва

Адрес юридического лица (почтовый адрес): 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, cтр. 7, ЭТ/ПОМ/КОМН 1А/I/2

Режим работы: 10:00 – 19:00 (по московскому времени)

Адрес электронной почты: [email protected]

Номер телефона: +7 (499) 394 76 70.

 

Редакция Соглашения от «__» марта 2021 года