Оферта об оказании услуг сервиса Рестомания
Настоящая Оферта «РЕСТОМАНИЯ» (далее – «Договор») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «РЕСТОМАНИЯ» (ОГРН: 1217700031933) и Рестораном по использованию услуг сервиса Рестомания на изложенных ниже условиях.
Перед использованием Услуги Ресторан обязан ознакомиться с Офертой и в случае согласия с его положениями присоединиться к Оферте путем нажатия кнопки «Войти» при авторизации Услуги.
Присоединяясь к Оферте, Ресторан подтверждает, что он:
а) что он заключил Договор на предоставление доступа к Услуге;
б) согласен с условиями Оферты и принимает (акцептует) ее условия в момент авторизации на Сервисе с использованием авторизационных данных;
в) получил в полном объеме информацию об исполнителе предоставляющем доступ к Сервису/ Доставщике / Рестомании и о режиме их работы, о Товаре, о Доставке, а также всю иную необходимую информацию.
г) Товары, информация о которых размещена Рестораном на Сервисе, были законно введены в гражданский оборот на территории РФ, и их оборот не ограничен. Размещение сведений о Товарах не нарушает прав на товарные знаки, иных прав интеллектуальной собственности или коммерческих прав третьих лиц.
Ресторан соглашается с тем, что:
д) Рестомания не является уполномоченной организацией по смыслу Закона о защите прав потребителей и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и Доставки;
е) Рестомания не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном о Товаре, включая информацию о стоимости Товара, сроках приготовления Товара, а также наличии Товара в данный момент.
ж) все обращения, в том числе претензии / жалобы Пользователя в связи качеством Товара должны направляться в адрес Ресторана.
з) все обращения, в том числе претензии / жалобы Пользователя в связи с Доставкой должны направляться в адрес лица, выполняющего Доставку.
Присоединяясь к Оферте, Ресторан выражает полное и безоговорочное согласие со всеми ее условиями.
Ресторан соглашается с тем, что Оферта может быть изменена Рестоманией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Ресторана. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта в сети Интернет: https://wd.restomania.ru/cabinet/company/index , если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Продолжение пользования Сервисом после изменения Оферты считается согласием Ресторана с новой редакцией Оферты.
Ресторан вправе отказаться от принятия изменений Оферты, внесенных Рестоманией (означает отказ Ресторана от использования Услуги). В случае несогласия Ресторана с каким-либо положением Оферты, Ресторан не вправе использовать Услугу.
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ
Если иное прямо не оговорено в тексте Оферты, термины, написанные с прописной буквы, используются в тексте Оферты (в том числе в преамбуле Оферты) в значении, указанном ниже:
«Авторизованный пользователь» означает пользователя – физического лица, прошедшего процедуру авторизации на Сервисе с использованием предоставленных авторизационных данных.
«Договор» означает договор реализации (купли-продажи) и/или о приготовлении Товара с Рестораном и/или договор доставки Товара с Доставщиком, заключаемый между Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком в результате оформления Заказа.
«Договор на предоставление доступа к Услуге» означает договор между Рестораном и организацией, предоставляющей доступ к Сервису.
«Доставка» означает услугу доставки Товара Пользователю, заказ которого Пользователь оформил в Приложении.
«Доставщик» означает юридическое лицо, осуществляющее Доставку.
«Заказ» означает оформленные Пользователем в Сервисе заказ Товара и Доставки или только заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном, и договор доставки данного Товара с Доставщиком на условиях, определенных Рестораном и/или Доставщиком, размещенных на Сервисе. Оформление заказа Товара и его доставки является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи Товаров и оказания услуг.
«Отчетный период» – календарный месяц.
«Пользователь» означает лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением, с целью осуществить заказ Товара и Доставки / только заказ Товара с условием самовывоза из Ресторана.
«Приложение» означает программу «Рестомания» для мобильных устройств с операционными системами IOS или Android, выложенную в магазинах приложений App Store или Google Play, а также на сайте https://order.page.link/#restaurantname# в сети Интернет, предоставляемую Пользователям в целях использования Сервиса в соответствии с Офертой.
«Программное обеспечение» означает программумдля ЭВМ, позволяющую осуществить Заказ Товара на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением, а также иные сопутствующие информационные и посреднические услуги между Пользователями и Рестораном.
«Рестомания» означает Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТОМАНИЯ» (ОГРН: 1217700031933; ИНН: 9723110227; место нахождения юридического лица: г. Москва; адрес юридического лица: 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, cтр. 7, ЭТ/ПОМ/КОМН 1А/I/2). Рестомания является владельцем Сервиса, но не является стороной сделок по реализации Товаров и Доставке. При этом по поручению Ресторана и/или Доставщика Рестомания вправе осуществлять прием платежей от Пользователя в соответствии с положениями Пользовательского соглашения.
«Ресторан» означает юридическое лицо, осуществляющее деятельность по продаже Товара и/или приготовление Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа;
«Сервис» означает комплекс программных средств, состоящий из Приложения, Сайта и Программного обеспечения, предоставляющего возможность Пользователям осуществить Заказ с предварительной оплатой в безналичной форме, а Ресторану принять и исполнить его.
«Товар» означает товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Рестораном в результате оформления Пользователем Заказа. При упоминании в Оферте Товара имеется в виду как один товар, так и несколько товаров, если иное не следует из Оферты. Все правоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа, возникают непосредственно между Рестораном и Пользователем.
«Техническая комиссия банка-эквайера» означает плату, взимаемую банком-эквайером с Рестомани (мерчанта) за обработку и проведение безналичных расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт, а также за предоставление и обслуживание технической инфраструктуры (процессинг, маршрутизация транзакций, авторизация, обеспечение информационной безопасности и взаимодействие с платежными системами).
«Оферта» означает соглашение между Рестораном и Рестоманией, опубликованное на странице сайта в сети Интернет https://wd.restomania.ru/cabinet/company/index.
1.2. В настоящей Оферте, если не указано иное, любая ссылка на:
(i) «законодательство» означает законодательство РФ, включая любое изменение в законе или возобновление его действия или действия любого его положения, включая любые указы, постановления, приказы и иные акты нормативного характера, выданные или изданные уполномоченными государственными органами, органами местного самоуправления или их должностными лицами в соответствии с ними или в соответствии с любым законодательным актом, заменяющим его или вступающим согласно ему в законную силу;
(ii) «лицо» включает любое физическое лицо;
(iii) использование слова в единственном числе также подразумевает его использование во множественном числе и наоборот, а упоминание слова в одном грамматическом роде также подразумевает его использование во всех грамматических родах;
(iv) слова «включая» и «в частности», а также любые аналогичные слова или выражения используются исключительно с целью пояснения и подчеркивания, и никак не ограничивают универсальный характер или глубину любых других слов или выражений.
1.2.1. Заголовки в настоящей Оферте используются исключительно для удобства восприятия и не влияют на его толкование.
1.3. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 настоящего Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – в Договоре на предоставление доступа к Услуге и на Сервисе, во вторую очередь – законодательством РФ, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Рестомания, как оператор Сервиса, предоставляет Ресторану следующие услуги:
- по поручению Ресторана обязуется за вознаграждение от своего имени, но за счет Ресторана принимать безналичные платежи Пользователей за Заказ.
Поручение исполняется Рестоманией на территории Российской Федерации.
Срок действия поручения равен сроку действия Договора на предоставление доступа к Услуге.
А также сопутствующие услуги Сервиса, в том числе:
- услуги технической поддержки по работе в Сервисе;
- поддержание работоспособности Сервиса;
- услуги технического подключения к Сервису, а также настройки функционала Сервиса для Ресторана согласно выбранного тарифа.
2.2. Суммы безналичной оплаты, полученные Рестоманией от Пользователей, подлежат перечислению Ресторану за вычетом:
– стоимости Технической комиссии банка-эквайера;
– сумм, возвращенных Рестораном Пользователям в случаях, указанных в Пользовательском соглашении.
Перечисление указанных денежных средств осуществляется Рестоманией на банковский счет Ресторана, указанный Рестораном при регистрации в Сервисе, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания Отчетного периода.
Стороны согласовали, что у Ресторана не возникает права на получение с Рестомании процентов за период нахождения денежных средств в соответствии с п. 1 ст. 317.1 Гражданского кодекса РФ.
Прием безналичных денежных средств Рестоманией осуществляется исключительно в связи с тем, что Рестомания посредством оказания Ресторану услуг участвует в реализации Рестораном Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются такие средства.
2.3. Принимая во внимание положения пунктов 1 и 4 части 2 статьи 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», Рестомания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим Договором.
Отношения Сторон в части исполнения поручения регулируются положениями главы 52 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Размер Технической комиссия (вознаграждение) с Заказа (эквайринг), составляет 2,5 (Две целых пять десятых) % от стоимости каждого Заказа.
2.5. По вопросам, связанным с возвратом Пользователю суммы произведенной предварительной оплаты, Стороны руководствуются положениями Пользовательского соглашения.
- ОТЧЕТ
3.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней, после завершения Отчетного периода Рестомания формирует односторонний отчет об исполнении поручения в соответствии с фактическим ходом его исполнения.
3.2. Отчет должен содержать:
- сведения об отчетном периоде;
- объем фактически исполненного поручения;
- сумму принятых Рестораном платежей от Пользователей в пользу Ресторана;
- общий размер Технической комиссии
- сумму возвращенных Пользователям денежных средств;
- сумму, перечисляемую Рестоманией на счет Ресторана.
3.3. Поручение исполнено Рестоманией надлежащим образом в указанном в отчете объеме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Ресторану отчета Рестомания не получила от Ресторана мотивированных письменных возражений.
По истечении срока, указанного выше, претензии Ресторана по отчету, а также исполнению Рестоманией поручения не принимаются.
3.4. Настоящим Стороны согласовали, что отчеты направляются Рестоманией Ресторану по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете Ресторана, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода.
При этом оригиналы указанных документов Ресторан ежемесячно получает самостоятельно по адресу Рестомании, указанному в п.9 Оферты.
Стороны согласовали, что односторонние отчеты могут направляться Рестоманией Ресторану в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
Стороны обязуются производить сверку взаиморасчетов в письменной форме не реже одного раза в квартал.
- ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1. Рестомания не изменяет информацию о Товаре (в том числе о стоимости, меню, наличии конкретных Товаров, их составе), размещенную Рестораном через личный кабинет Ресторана, либо полученную автоматизированным способом через POS-систему Ресторана. В связи с этим Рестомания не несет ответственность за актуальность и достоверность такой информации, а также за убытки, причиненные Пользователю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации.
4.2. Рестомания не несет ответственность за качество поставляемых Товаров, за сбои в работе платежных систем.
4.3. Рестомания не несет ответственность за противоправные / незаконные действия лиц, осуществляющих Доставку.
4.4. Рестомания не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
4.5. Рестомания не несет ответственность за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Ресторана и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла ли Рестомания предвидеть возможность таких убытков или нет.
4.6. Рестомания не гарантирует Ресторану бесперебойную работу Сервиса, но обязуется предпринять все зависящие от него разумные и возможные усилия по устранению возникших сбоев в Сервисе.
4.7. Ресторан несет ответственность в полном объеме за соблюдение всех требований законодательства, включая (но не ограничиваясь этим) законодательства РФ о рекламе, об интеллектуальной собственности, в отношении содержания и формы информации, предоставляемой Пользователям, а также за иные действия, осуществляемые Рестораном в качестве рекламодателя и/или рекламопроизводителя.
4.8. Ресторан обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении информации, предоставляемой Пользователям, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Рестомании в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось размещение информации Ресторана, предоставляемой Пользователям. В случае если содержание, форма и/или размещение Материалов Ресторана и/или информация, предоставляемая Пользователям, явились основанием для предъявления к Рестомании предписаний по уплате штрафных санкций со стороны контролирующих / надзорных органов, Ресторан обязуется незамедлительно по требованию Рестомании возместить в полном объеме убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Рестомании.
4.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются: стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительные действия властей и иные форс-мажорные обстоятельства.
Вместе с тем Стороны, заключая настоящий Договор и понимая возможность повторного возникновения и распространения на территории РФ коронавирусной инфекции (COVID-2019) или иной инфекции, которая будет признана чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима чрезвычайной или повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», пришли к соглашению, что введение указанного режима не освобождает Стороны от исполнения обязанности по настоящему Договору и не признается форс-мажорным обстоятельством, освобождающим Стороны от ответственности.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), а также в рамках исполнения настоящего Договора Рестомания обрабатывает следующие категории персональных данных:
(а) персональные данные Пользователей (физических лиц, использующих Сервис);
(б) персональные данные Ресторана, включая персональные данные работников, представителей и иных уполномоченных лиц Ресторана.
5.1.1. Персональные данные Пользователей предоставляются ими непосредственно Рестомании при использовании Сервиса (включая регистрацию, авторизацию и оформление Заказа) и обрабатываются Рестоманией самостоятельно на основании Пользовательского соглашения.
Рестомания является оператором персональных данных Пользователей и самостоятельно определяет цели и способы их обработки.
Ресторан получает доступ к персональным данным Пользователей исключительно в объеме, необходимом для исполнения Заказов.
5.1.2. Рестомания обрабатывает персональные данные представителей Ресторана, с которыми у Ресторана заключены трудовые или гражданско-правовые договоры, строго в целях исполнения Договора. Состав и объем персональных данных, передаваемых Рестораном, определяется Рестораном самостоятельно и фиксируется в его внутренних документах и (или) согласиях субъектов персональных данных.
5.2. Обработка указанных в п. 5.1. персональных данных (как Пользователей, так и предоставленных Ресторанами), осуществляется с использованием средств автоматизации и включает их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование и удаление.
5.3. Рестомания обязано соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, при их обработке. В соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных Рестомания обязано при обработке указанных персональных данных принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
5.4. В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 и ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных обработка персональных данных, обработка персональных данных, в том числе их передача третьим лицам, допускается при наличии законных оснований, включая согласие субъекта персональных данных, при этом обязанность по подтверждению наличия таких оснований возлагается на оператора. В связи с тем, что персональные данные, указанные в п. 5.1.2 Договора, предоставляются Рестомании Рестораном, Ресторан гарантирует, что им получены необходимые согласия субъектов персональных данных либо имеются иные законные основания для их обработки и передачи Рестомании, а также что соответствующие субъекты персональных данных надлежащим образом уведомлены о такой передаче.
- ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
6.1. Ресторан самостоятельно определяет программы потребительской лояльности Пользователей, направленные на увеличение активности Пользователей в приобретении Товаров, путем начисления Промокодов и других скидок через инструменты Сервиса. Информация о сроках и условиях программы лояльности должна быть доведена Рестораном до Пользователя.
6.2. Рестомания оставляет за собой право самостоятельно предоставлять Пользователям за собственный счет купоны и другие скидки, с целью продвижения Приложения, Сервиса и других направлений Рестомании и ее партнеров.
- ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Рестораном и действует в течение срока действия Договора на предоставление доступа к Услуге.
При этом в соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса РФ Договор считается заключенным в письменной форме. Местом заключения Договора считается город Москва.
7.2. Рестомания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора либо частично или полностью приостановить оказание услуг по Договору без возмещения каких-либо убытков Ресторану путем уведомления Ресторана, при этом датой прекращения действия Договора/приостановления оказаний услуг будет дата получения такого уведомления в случае, если:
- у Ресторана отсутствуют оформленные и оплаченные через Сервис Заказы на протяжении 90 (девяносто) календарных дней;
- Рестомании предъявлены требования и/или претензии государственных органов в связи с размещением предоставленной Рестораном Товара и/или Материалов;
- Ресторан имеет многочисленные (более 3 (трех) раз в течение 30 (тридцати) календарных дней) жалобы и замечания со стороны Пользователей на сервис или Товар Ресторана;
- Ресторан использует Сервис способами, не предусмотренными Договором и/или нарушения каким-либо иным образом прав Рестомании на объекты интеллектуальных прав.
7.3. Признание отдельного условия настоящего Договора недействительным не влечет недействительности всего Договора и иных его условий.
7.4. Ни одна из Сторон не вправе без предварительного согласия другой Стороны уступать права и/или обязанности по настоящему Договору.
- РЕКВИЗИТЫ
Обращения по вопросам, непосредственно связанным с Офертой, направляются Рестомании в письменном виде по следующему адресу: 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, cтр. 7, ЭТ/ПОМ/КОМН 1А/I/2.
Информация о Рестомании:
Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТОМАНИЯ»
ОГРН: 1217700031933
ИНН: 9723110227
Место нахождения юридического лица: г. Москва
Адрес юридического лица (почтовый адрес): 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, cтр. 7, ЭТ/ПОМ/КОМН 1А/I/2
Режим работы: 10:00 – 19:00 (по московскому времени)
Адрес электронной почты: support@restomania.ru
Номер телефона: +7 (499) 394 76 70.
Редакция Оферты от «29» мая 2026 года
